Computer vil ikke starte og viser blå skærm
Er du stødt på denne fejl på en blå skærm “Computeren stødte på et problem og skal genstartes. Vi skal lige have indsamlet fejloplysninger, og derefter genstarter vi for dig.”? Så er du ikke den første. I denne artikel dykker vi ned i hvorfor du har fået en blå skærm med besked om en fejl og hvordan fejlen kan løses.
Hvorfor viser min computer blå skærm?
Blå skærm med fejlbeskrivelse (også refereret til som “blue screen of death” og ofte forkortet “BSOD” men også omtalt som “stop code error” på engelsk og “stopkodefejl” på dansk) vises når en kritisk fejl opstår i Windows operativsystemet.
Når der vises blå skærm er det fordi der er opstået en kritisk fejl som forhindre systemet i at fungerer på sikker vis. Det kan betragtes som en sikring der slår til for, at der ikke opstår ydereliger fejl eller skader på systemet og som en funktion der indikere hvad der er årsag til at operativsystemet fejler.
Konkret kan der være rigtig mange årsager til at Windows aktiverer blå skærm med fejlbeskrivelse. Helt overordnet opstår blå skærm med fejlbeskrivelse typisk af en af følgende årsager:
- Opdatering af drivere
- Installation af opdateringer til Windows
- Installation af et nyt program
- Oprydnings program der har slettet vigtige systemfiler
- Konflikt mellem Windows og et installeret program
- Fejl på RAM
- Fejl på SSD eller harddisk
- Fejl på bundkort
- Fejl på øvrigt hardware
Sådan løser du BSOD stopkodefejl
Brug appen “Få hjælp”
Hvis du efter genstart af computeren kan adgang til Windows skrivebordet igen anbefaler vi at du anvender den indbyggede hjælpe app i Windows kaldet “Få hjælp”.
- Du finder “Få hjælp” appen ved at skrive “få hjælp” i søgefeltet i proceslinjen.
- Åben “Få hjælp” appen i Windows.
- Skriv “Fejlfinding af BSOD-fej” i appen “Få hjælp”
Brug Windows genoprettelsesmiljø
Hvis du ikke kan få adgang til Windows skrivebordet kan du anvende funktionen “Startreparation”. For at anvende “Startreparation” skal du aktivere “Windows Gennoprettelsesmiljø (winRE)”. Du aktiverer Windows Gennoprettelsesmiljø ved at gøre følgende:
- Hold tænd/sluk knappen nede i 10 sekunder, så din computer slukker helt.
- Tænd din computer igen.
- Så snart du ser producentens logo eller tegn på at Windows er ved at starte skal du holde tænd/sluk knappen nede i 10 sekunder så computeren slukker igen.
- Tænd din computer igen.
- Så snart du ser producentens logo eller tegn på at Windows er ved at starte skal du holde tænd/sluk knappen nede i 10 sekunder så computeren slukker igen.
- Tænd din computer igen og lad computeren starte helt op.
- På siden “Automatisk reparation” vælg “Avancerede indstillinger”.
Brug funktionen Startreparation
- På siden “Vælg en indstilling” vælg “Fejlfinding”.
- På siden “Fejlfinding” vælg “Avancerede indstillinger”.
- På siden “Avancerede indstillinger” vælg “Startreparation” (hvis du har kryptering med BitLocker aktiveret skal du bruge din BitLocker nøgle)
Se billedforklaring af ovenstående fremgangsmåde nedenfor:
Brug funktionen “Fjern opdatering” eller “Systemgendannelse”
Hvis ovenstående ikke løser problemet kan du forsøge en eller flere af følgende metoder for, at løse fejlen på din Windows computer:
- Følg ovenstående guide til aktivering af Windows Genoprettelsesmiljø
- Vælg “Fjern opdatering” og fjern de seneste opdateringer (Se figur 4).
- Vælg “Genopret system” eller “Systemgendannelse” og gendan til et tidligere systemgendannelsespunkt (du skal indtaste administrator adgangskode til Windows for at starte systemgendannelse).
Nulstil computeren med Windows Genoprettelsesmiljø
Hvis ingen af ovenstående muligheder løser fejlen på din computer kan du forsøge at nulstille Windows operativsystemet.
Du skal være opmærksom på at der ved nulstilling af Windows i Windows Genoprettelsesmiljø er mulighed for at beholde personlige filer, men at nulstilling i nogle tilfælde kan fejle med risiko for at dine data går tabt.
- Følg ovenstående guide til aktivering af Windows Genoprettelsesmiljø
- På siden “Vælg en indstilling” vælg “Fejlfinding”.
- På siden “Fejlfinding” vælg “Nulstil PC” (se figur 3).
Nulstil computer med Windows-installationsmediet
Hvis ovenstående fejler eller du foretrækker en fuldstændig geninstallation af Windows kan du anvende et Windows-installationsmedie til geninstallation af Windows. Bemærk at du IKKE kan bevare dine personlige data og derfor skal tage en backup af dine data før du udfører en ny installation af Windows. Du udfører en ny installation af Windows ud fra følgende fremgang:
- Opret installationsmedier til Windows
- Indsæt installationsmediet i computeren
- Boot op fra installationsmediet
- Formater alle computerens drev (husk at tage backup inden du gør dette)
- Igangsæt installation af Windows (tager 10-30 minutter afhængig af computerens performance og internethastigheden).
- Når Windows er installeret skal du logge på med din Microsoft konto.
Eksempler på blå skærm, BSOD eller Blue Screen Of Death i Windows 10 og Windows 11
Blå skærm kan se ud på flere forskellige måder afhængig af hvilken version af Windows som er aktiv på din computer. Nedenfor ser du et par eksempler.
Man kan scanne QR koden og se en forklaring af fejlkoden på Microsofts hjemmeside. Vi har også samlet en oversigt med de mest almindelig fejlkode samt årsag til at fejlen opstår i et afsnit nedenfor.
Yderligere oplysninger om stopkodefejl i Windows
