Introduktion

TeamViewer QuickSupport er en letvægts klient, der tillader teknikere at yde fjernsupport uden at kræve installation eller administratorrettigheder. I denne artikel vil vi gennemgå trinene til at installere og give tilladelse til fjernstyring med TeamViewer QuickSupport klienten på MacOS. Bemærk at MacOS menuen kan se anderledes ud i de nyeste versioner.

Trin 1: Download TeamViewer QuickSupport

Gå til dette link for at hente Furesø Datas tilpassede TeamViewer Quicksupport klient: https://get.teamviewer.com/fd-remote

Du bliver ledt til downloadsiden hvor download af TeamViewer Quicksupport klienten starter automatisk.

Kør filen direkte fra browseren eller gå til næste trin i denne guide.

Når du kører filen kommer denne besked. Klik på Åben.

Trin 2: Åbn TeamViewer QuickSupport

Naviger til din download-mappe og dobbeltklik på TeamViewer QuickSupport filen for at åbne den.

Træk TeamViewer QuickSupport ikonet til din applikations mappe/program mappe når du bliver bedt om det. Hvis programmet åbner dette vindue med det samme er du klar til at fortsætte til næste trin.

Trin 3: Start TeamViewer QuickSupport

Gå til din Applications mappe og dobbeltklik på TeamViewer QuickSupport ikonet for at starte programmet.

Accepter vilkår og fortsæt

Programmet er klar og du skal nu følge de næste trin hvorefter vi kan oprette forbindelse til din computer.

Trin 4: Tillad Fjernstyring

Når TeamViewer QuickSupport er åbnet, vil du se vinduet med sessionskoden fra forrige trin.

En prompt vil dukke op, der beder om tilladelse til fjernstyring. Klik på “Tillad” for at give teknikeren adgang til din computer. Eller fortsæt til næste trin.

Trin 5: Giv tilladelse til fjernstyring

Nye versioner af macOS kræver din tilladelse for at apps kan levere fjernstyringsfunktionalitet (f.eks. skærmoptagelse eller kontrol af mus og tastatur).

Uden denne tilladelse kan TeamViewers funktionalitet være begrænset:

Du kan kun se TeamViewer-appen og skrivebordsbaggrunden, men ikke andre apps.

Du kan muligvis ikke styre musen og tastaturet på afstand.

Du kan muligvis ikke bruge filoverførsel.

Bemærk: TeamViewer kan ikke give denne adgang selv, og det kan heller ikke gives på afstand gennem en TeamViewer-forbindelse fra en anden computer.

Gennemgang af systemadgang

Følgende prompt vises første gang TeamViewer er åben eller når som helst, når tilladelserne for indstillingerne er blevet tilbagekaldt. Giv TeamViewer alle tre rettigheder:

Tip: Du kan også åbne denne dialog ved at navigere til Hjælp -> Tjek systemadgang

I ældre systemer og versioner kan den se ud som på følgende figur:

Tryk på “Åben systemindstillinger”

Krævede Tilladelser

Skærmoptagelse

Giver den fjernstyrede bruger mulighed for at se macOS-enheden i fjernstyringssessioner og møder

Tilgængelighed

Giver fjernbruger adgang til musen og tastaturet på macOS-enheden for at tillade fjernstyring

Fuld diskadgang

Giver den fjernstyrede bruger adgang til filer og mapper på macOS-enheden for filoverførsel

Trin 5A: Tilladelse til macOS-enheder

I dette eksempel vil vi bruge Tilgængelighed. Trinene for hver indstilling er identiske og kan replikeres med lethed.

Bemærk: For manuelt at få adgang til de tre krævede tilladelser, skal du navigere til Systemindstillinger -> Sikkerhed & Beskyttelse. De tre krævede tilladelser vil blive navngivet, som de vises ovenfor.

Tilgængelighed

Giver fjernbruger adgang til musen og tastaturet på macOS-enheden for at tillade fjernstyring

For at redigere tilladelser, klik på hængelåsikonet i nederste venstre hjørne af vinduet Systemindstillinger. Når du bliver bedt om det, skal du indtaste administrator-kontooplysningerne for macOS-enheden for at tillade redigering af tilladelserne.

Når redigering er tilladt, bliver højre side af tilladelserne redigerbare. Marker afkrydsningsfeltet ved siden af TeamViewer for at give adgang.

Skærmoptagelse

Gå til skærmoptagelse. Sæt flueben ved TeamViewer som i forrige trin

Fuld diskadgang

Når du er færdig, skal du klikke på hængelåsen i nederste venstre hjørne igen for at forhindre yderligere ændringer.

Når det er gjort for alle tre tilladelser, vil den fjernstyrede bruger have adgang til og kontrol over macOS-enheden. Disse indstillinger vil også forblive for alle fremtidige forbindelser.

Tilladelsesstatus kan gennemgås under Hjælp -> Tjek systemadgang når som helst.