Én konkret opgave – løst med AI eller automatisering
Vi afklarer og afgrænser opgaven sammen med jer og laver en løsning, der passer – med AI, når det giver mening, og med faste regler, når de passer bedre til opgaven.
Eksempel: svar på en kundehenvendelse
Illustrativt eksempel- HenvendelseEn kunde spørger til levering
- AssistentForeslår et svarudkast ud fra godkendte vejledningerViser de kilder, svaret bygger på
- MedarbejderRetter til og godkender svaretIntet sendes automatisk
Fire opgaver, AI kan hjælpe med
Projekter, der starter med én tydeligt afgrænset opgave.
Intern assistent til vejledninger
Finder svar i jeres godkendte vejledninger og viser, hvilke kilder svaret bygger på.
Menneskelig godkendelse: Medarbejderen vurderer svaret og tjekker kilden, hvis der er tvivl.
Svarudkast til kundehenvendelser
Udarbejder et udkast til svar, som en medarbejder kan rette til.
Menneskelig godkendelse: Svaret sendes først, når en medarbejder har godkendt det.
Kategorisering af henvendelser
Sorterer indkomne henvendelser og foreslår næste handling.
Menneskelig godkendelse: Væsentlige handlinger udføres først efter godkendelse.
Fra mødenoter til opgaver
Omsætter mødenoter til udkast til opgaver med ansvarlig og frist.
Menneskelig godkendelse: Mødelederen gennemgår og godkender opgaverne.
Eksemplerne viser typer af opgaver. De er ikke eksisterende kundeløsninger eller færdige standardprodukter – hver løsning afklares og afgrænses med jer.
Ikke alt kræver AI
Vi vælger den løsning, der passer til opgaven – også når det ikke er AI.
Faste regler
Når opgaven følger de samme trin hver gang – fx at flytte data fra en formular til et system – er almindelig automatisering ofte den bedste, billigste og mest forudsigelige løsning.
AI
Når opgaven handler om tekst, sprog eller vurdering – fx at forstå en henvendelse eller skrive et udkast – kan AI hjælpe. Resultatet skal kontrolleres, fordi AI kan tage fejl.
Fra idé til afprøvet løsning
- 1
Vælg én konkret opgave
Vi finder en opgave, der er tydelig, gentages ofte og kan afgrænses.
- 2
Afklar data, adgang og ansvar
Hvilke datakilder må løsningen bruge, hvem har adgang, og hvem godkender?
- 3
Lav en afgrænset prototype
En første version, der løser netop den aftalte opgave.
- 4
Afprøv på repræsentative eksempler
Vi tester på rigtige eksempler fra jeres hverdag.
- 5
Vurdér kvalitet og rettelser
Sammen ser vi på, hvor godt det virker, og hvad der skal rettes.
- 6
Aftal drift og vedligeholdelse
Vi aftaler drift, løbende forbrug og vedligeholdelse, før løsningen tages i brug.
Det afklarer vi, før vi går i gang
Så I kender rammerne, før I beslutter jer.
Teknisk gennemførlighed
Vi undersøger, om jeres systemer kan kobles på. Vi lover ikke integrationer til bestemte systemer, før mulighederne er undersøgt.
Licenser
Hvilke licenser kræver løsningen – og har I dem allerede?
Løbende forbrug
Nogle løsninger har et forbrug, der afregnes løbende. Det afklarer vi på forhånd.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster en løsning?
Det afhænger af opgaven, licenser og løbende forbrug. Vi afklarer rammerne og giver et tilbud, før projektet går i gang.
Kan løsningen kobles på vores systemer?
Måske. Det undersøger vi som en del af afklaringen, før vi lover noget.
Sender AI svar direkte til kunderne?
Ikke i de løsninger, vi foreslår. Udgående svar og væsentlige handlinger godkendes af en medarbejder.
Hvem vedligeholder løsningen?
Det aftaler vi, før løsningen tages i brug – herunder drift, forbrug og opdateringer.
Drøft en opgave, I vil automatisere
Beskriv kort opgaven – vi vender tilbage og tager en snak om mulighederne.
Send ikke fortrolige dokumenter eller persondata her. Det tager vi en snak om, når vi kender opgaven.
