IT til detailhandel og butikker
Kassesystemet og betalingsterminalen får I fra jeres leverandører. Vi tager os af det, de står på: netværket, Wi-Fi, computerne i butikken og på kontoret, mail og IT-sikkerheden – også når I har flere butikker.
Kassen skal virke, når kunden står ved disken
I en butik mærkes et nedbrud med det samme. Kortterminalen mister forbindelsen, kassen kan ikke hente priser, eller Wi-Fi’et i baglokalet er så langsomt, at varemodtagelsen går i stå. Nogle gange er det ikke kassen, der er problemet, men netværket under den.
Kasse- og betalingssystemet kommer fra jeres leverandører. Resten kan vi tage os af.
Det skal butikken have styr på
- Stabilt netværk til kasse og kortterminal
- Gæste-Wi-Fi adskilt fra butikkens net
- Computere, der er opdateret og beskyttet
- Eget login til medarbejderne – også på delte computere
- Ens opsætning, hvis I har flere butikker
- Backup af mail og fælles dokumenter
Hvem tager sig af hvad i butikken?
Vi tager os af den IT-drift, der står i jeres aftale. Kasse, betaling og webshop ligger hos de leverandører, I allerede har – og vi hjælper med at finde ud af, hvor en fejl hører hjemme.
Salgs- og betalingsdata ligger hos kasse- og betalingsleverandøren efter jeres aftaler med dem. Se vores generelle ansvarsfordeling.
Når I har mere end én butik
Har I flere butikker, er det en ens opsætning, der gør hverdagen nem – for jer og for os.
Samme opsætning i hver butik
Netværk, Wi-Fi og computere sættes op på samme måde. Så ved medarbejderne, hvad de kan forvente, og det er lettere at finde en fejl.
Ét login pr. medarbejder
Medarbejdere, der arbejder i flere butikker, har ét login til mail og dokumenter. Når nogen stopper, lukkes adgangen ét sted.
Overvågning af netværket
Med en netværksserviceaftale (tilvalg) holder vi øje med netværksudstyret i butikkerne. Prisen afhænger af antal enheder, og ved større netværk giver vi et specifikt tilbud.
Læs mere om Wi-Fi til virksomheder og netværk.
Fra første gennemgang til en almindelig hverdag
Vi lægger arbejdet, så kunderne mærker mindst muligt til det – gerne før butikken åbner eller på stille dage.
- 1
Gennemgang
Computere, netværk, Wi-Fi, mail og de systemer, I bruger. Gennemgangen er gratis.
- 2
Plan
Hvem leverer hvad, hvad skal ændres, og hvad koster opstarten.
- 3
Opstart
Klargøring, netværk, gæstenet og egne logins – efter det aftalte.
- 4
Hverdag
Support og løbende drift efter den pakke, I har valgt.
Det afklarer vi ved opstarten
- Hvem leverer kassesystem, betalingsterminal og webshop?
- Hvem har administratoradgang til netværk, Wi-Fi og domæne?
- Hvilket udstyr er koblet på netværket i hver butik?
- Deler medarbejderne computere – og har alle eget login?
- Hvor ligger fælles dokumenter, og er de med i en backup?
Hvad koster en IT-aftale til jeres butik?
Beregneren er den samme som på vores prisside. Prisen gælder pr. bruger pr. måned, ekskl. moms – en bruger er en medarbejder med eget login, ikke en kasse eller en computer.
- Med i beregningenPakke, faste aftaler, tilvalg og licenser
- I tilbuddetOpstart, klargøring, netværk og gæstenet i hver butik
- Ikke medKassesystem, betaling, webshop og internet – dem betaler I til jeres leverandører
Vælger I “Få et samlet tilbud” i beregneren, følger jeres valg med kontaktformularen nederst på siden.
Sådan kan et forløb i en butik se ud
Nej. Kassesystemet kommer fra jeres kasseleverandør. Vi tager os af netværket og computerne omkring det og hjælper med at finde ud af, om en fejl ligger hos os eller hos leverandøren.
Vi undersøger netværket og Wi-Fi’et, som terminalen bruger. Selve terminalen og betalingsaftalen hører under betalingsleverandøren. Fra Premium tager vi kontakten til dem, så I ikke skal være mellemled.
Ja. Vi sætter et gæstenet op, der er adskilt fra kasse, kortterminal, computere og printere. Opsætningen prissættes i tilbuddet. Løbende drift kan ske med en netværksserviceaftale.
Alle, der bruger mail, dokumenter eller butikkens computere, bør have eget login. Prisen er pr. bruger. Brugerne i selve kassesystemet styres i kassesystemet og er ikke en del af vores pris.
Nej, ikke alene. Vi tager os af IT-delen – adgangsstyring, opdateringer, kryptering, backup og dokumentation af IT-miljøet efter jeres pakke. Butikken har fortsat ansvaret for sin behandling af personoplysninger, fx oplysninger om kunder og medarbejdere, databehandleraftaler og interne retningslinjer. Læs mere om GDPR og compliance.
Brugersupport på telefon, mail og chat har vi på hverdage 8–16 fra Pro-pakken. Driller kassen eller terminalen i weekenden, er det kasse- eller betalingsleverandøren, der hjælper efter jeres aftale med dem. Andre fejl kan I oprette som en sag, som vi tager i vores åbningstid.
Den løbende månedspris for pakken pr. bruger, de faste aftaler og de tilvalg og licenser, I vælger – ekskl. moms. Opstart, klargøring og installationer prissættes i tilbuddet. Kassesystem, betaling, webshop og internet er ikke med. Over 100 brugere og ved større netværk giver vi et specifikt tilbud.
Vi svarer normalt inden for 4 timer. Brugersupport på telefon, mail og chat indgår fra Pro-pakken på hverdage kl. 8–16.
Lad os gennemgå butikkens IT
Fortæl kort om butikken – antal butikker og medarbejdere og de systemer, I bruger – så tager vi en snak om jeres opsætning og det, I gerne vil have styr på.
