Sprogmodel

Sådan virker en sprogmodel – kort fortalt

Under træningen har modellen lært mønstre i sprog: hvilke ord og sætninger der hænger sammen, hvordan en mail er bygget op, hvordan et resumé ser ud. Når I stiller et spørgsmål, bygger den svaret op ord for ord ud fra disse mønstre. Den slår ikke op i en database over fakta, medmindre værktøjet omkring den henter oplysninger til den – fx jeres dokumenter eller en websøgning.

Det er derfor vigtigt at skelne mellem modellen og værktøjet. Microsoft beskriver fx Microsoft 365 Copilot som en kombination af store sprogmodeller, indhold i Microsoft 365, som brugeren har adgang til, og de Office-programmer, man arbejder i. Det er værktøjet – ikke modellen – der bestemmer, hvilke data der bruges, og hvor de behandles.

Hvad sprogmodeller er gode til – og hvad de ikke er

Den amerikanske standardiseringsorganisation NIST bruger betegnelsen confabulation (i daglig tale »hallucinationer«) om, at generativ AI kan producere selvsikkert formuleret, men forkert indhold. Microsoft skriver tilsvarende, at svar fra generativ AI ikke er garanteret korrekte, og at brugeren skal bruge sin dømmekraft, før svaret sendes videre.

Databeskyttelse – det vigtigste valg

Det afgørende spørgsmål er ikke, hvilken model der er bedst, men hvor jeres data ender. Gratis forbrugerværktøjer og erhvervsværktøjer har ofte forskellige vilkår for, om indtastninger gemmes og bruges til at træne modellerne. Kopierer en medarbejder en klientsag eller en patientjournal ind i et forbrugerværktøj, kan det være en videregivelse af personoplysninger, som virksomheden ikke har styr på.

For Microsoft 365 Copilot oplyser Microsoft, at prompter, svar og data hentet via Microsoft 365 ikke bruges til at træne de underliggende sprogmodeller, at Copilot kun viser indhold, som brugeren i forvejen har mindst læseadgang til, og at trafik for EU-kunder holdes inden for EU’s datagrænse (EU Data Boundary) – dog med undtagelse af visse tredjepartsmodeller, som administratoren kan vælge til. Det betyder også, at forkerte delingsrettigheder i SharePoint og Teams bliver mere synlige, når Copilot tages i brug.

• Brug værktøjer med erhvervsvilkår og login via virksomhedens konto.
• Beslut, hvilke typer data der ikke må indtastes i AI-værktøjer.
• Ryd op i delinger og adgange, før AI får adgang til jeres dokumenter.
• Beskriv reglerne i en AI-politik.

Krav om AI-færdigheder

EU’s AI-forordning indeholder et krav om AI-færdigheder (artikel 4), som har gældt siden 2. februar 2025. Ifølge Digitaliseringsstyrelsen skal virksomheder og myndigheder, der udbyder eller anvender AI, sikre, at de medarbejdere, der arbejder med systemerne, har tilstrækkelige AI-færdigheder. Loven foreskriver ikke bestemte tiltag; det er op til den enkelte organisation at vurdere, hvad der er tilstrækkeligt i dens sammenhæng.

Sprogmodel, Copilot og automatisering

En sprogmodel er motoren. Copilot er et konkret værktøj, der bruger sprogmodeller sammen med jeres data i Microsoft 365. Automatisering handler om at lade IT udføre faste arbejdsgange – med eller uden AI. Når en sprogmodel indgår i en automatisering, fx til at sortere henvendelser, er kontrol og logning ekstra vigtigt, fordi fejl ikke nødvendigvis bliver set af et menneske.

Spørgsmål I kan stille

• Hvilke AI-værktøjer bruger medarbejderne i dag – også privat oprettede?
• Har vi erhvervsvilkår for de værktøjer, vi bruger, og ved vi, om data bruges til træning?
• Hvilke typer oplysninger må ikke indtastes i AI-værktøjer?
• Hvem kontrollerer AI-genereret indhold, før det sendes til kunder?
• Hvordan sikrer vi, at medarbejderne har de nødvendige AI-færdigheder?

Hvornår giver det mening at få hjælp?

Det giver mening at få hjælp, når I vil tage AI-værktøjer i brug på en kontrolleret måde: med erhvervsvilkår, oprydning i adgange og en AI-politik, som medarbejderne kan forstå. Furesø Data hjælper med opsætning af Microsoft 365 Copilot og med at lave regler for brug af AI.

Spørgsmål og svar

Relaterede ord