SaaS
Software as a Service: programmer, I abonnerer på og bruger via browser eller app, mens leverandøren driver og opdaterer dem.
Kort svar
SaaS (Software as a Service) er programmer, som I bruger via internettet og betaler for som abonnement – fx Microsoft 365, et økonomisystem eller et CRM-system. Leverandøren installerer, driver og opdaterer programmet. I står selv for, hvem der har adgang, hvordan tjenesten er sat op, og hvad der sker med jeres data – også når en medarbejder stopper, eller I skifter leverandør.
Leverandøren
- Datacenter og hardware
- Drift og oppetid efter aftalen
- Opdateringer af programmet
- Sikkerhed i selve platformen
I selv
- Brugere, roller og MFA
- Indstillinger og delinger
- Jeres data og backup-behov
- Databehandleraftale og exit
Sådan adskiller SaaS sig fra installerede programmer
Tidligere købte man en licens, installerede programmet på pc’er eller en server og opdaterede det selv. Med SaaS ligger programmet hos leverandøren, og I får adgang via browser eller app. Nye funktioner og sikkerhedsrettelser kommer løbende, uden at I skal gøre noget.
SaaS er den mest færdige form for cloud. Microsoft placerer fx Microsoft 365 i SaaS-kategorien og beskriver, at kunden – også her – bevarer ansvaret for data, konti, adgangsstyring og de enheder, der bruges til at logge på. Datatilsynet nævner også, at SaaS-tjenester kan være svære at tilpasse, hvis de skal spille sammen med eksisterende systemer.
Eksempel: Bogholderiet bruger et økonomisystem i browseren. Leverandøren opdaterer systemet hver måned. Men det er virksomheden selv, der skal fjerne adgangen, når bogholderen stopper – og sikre, at den nye bogholder ikke får administratorrettigheder, hun ikke har brug for.
Det, der oftest bliver overset
- Backup: At leverandøren holder tjenesten kørende, er ikke det samme som, at I kan få en slettet fil eller en overskrevet kundeliste tilbage fra for tre måneder siden. Tjek aftalen, og overvej egen backup af kritiske data.
- Logins: Mange SaaS-tjenester betyder mange logins. Hvor det er muligt, bør tjenesterne kobles på ét fælles login med MFA, så adgange kan styres ét sted. Se single sign-on.
- Fratrædelser: Adgange til tjenester uden fælles login skal lukkes manuelt. En fast procedure ved offboarding forhindrer glemte konti.
- Persondata: Behandler tjenesten personoplysninger for jer, er leverandøren databehandler, og der skal være en databehandleraftale. Datatilsynet nævner fx løn-, CRM- og mailsystemer som typiske eksempler.
- Exit: Undersøg, i hvilket format I kan få data ud, og hvor længe de opbevares, efter abonnementet er opsagt.
Fordele og begrænsninger
| Fordel | Begrænsning |
|---|---|
| Ingen server at drive | Afhængig af internet og leverandør |
| Altid nyeste version | Ændringer kommer, også når de er ubelejlige |
| Adgang fra alle steder | Kræver styr på login og enheder |
| Forudsigelig udgift pr. bruger | Begrænset mulighed for tilpasning |
SaaS, cloud og server – hvor går grænsen?
Al SaaS er cloud, men ikke al cloud er SaaS. Lejer I en virtuel server i et datacenter for at køre et branchesystem, er det cloud, men ikke SaaS – for så skal styresystem og program stadig opdateres og overvåges af jer eller jeres IT-leverandør. Spørgsmålet »hvem opdaterer programmet?« er den hurtigste måde at kende forskel på.
Spørgsmål I kan stille
- Hvilke SaaS-tjenester bruger vi – også dem, medarbejderne selv har oprettet?
- Hvem i virksomheden er administrator i hver tjeneste?
- Kan vi selv gendanne slettede data, og hvor langt tilbage?
- Er tjenesten koblet til vores fælles login med MFA?
- Hvordan og i hvilket format får vi data ud, hvis vi opsiger abonnementet?
Hvornår giver det mening at få hjælp?
Det giver mening at få hjælp, når I har mistet overblikket over, hvilke tjenester der er i brug, eller når I vil samle login og backup for jeres SaaS-tjenester. Furesø Data leverer ikke selve branchesystemerne, men kan sørge for login, adgange og backup omkring dem.
Spørgsmål og svar
Tager SaaS-leverandøren backup af vores data?
Det afhænger af aftalen. Mange leverandører sikrer deres egen drift, men lover ikke, at I kan få enkelte filer eller ældre versioner tilbage. Tjek vilkårene – og overvej egen backup af kritiske data.
Hvem lukker adgangen, når en medarbejder stopper?
Det skal I selv sikre – gerne via en fast procedure. Er tjenesten koblet på jeres fælles login, kan adgangen lukkes ét sted. Ellers skal hver tjeneste gennemgås.
Kilder (tjekket 31. oktober 2026)