Support
Support og vejledninger
Opret en supportsag, se jeres eksisterende sager, start fjernsupport – eller find en vejledning til de mest almindelige opgaver.
Er I kunde?
Det kan I gøre selv
Opret en supportsagMeld en fejl, eller bestil en opgave.Se dine eksisterende sagerLog ind i Syncros kundeportal.Start fjernsupportHenter Splashtop SOS, når en tekniker beder jer om det.DriftsstatusKendte forstyrrelser og planlagt vedligehold.Ny eller fratrådt medarbejderSend en anmodning om oprettelse eller nedlæggelse af en bruger.GenvejeMicrosoft 365, nulstil adgangskode og webmail.
Vejledninger
Find en vejledning
Hver vejledning beskriver, hvem den er til, hvad I skal bruge, trinene – og hvad I gør, hvis det ikke virker.
Microsoft 365 og login
- Ny telefon og totrinsbekræftelseFlyt Microsoft Authenticator til en ny telefon.
- Nulstil adgangskodeVælg en ny kode til Microsoft 365.
- On- og offboardingTjekliste, når medarbejdere starter og stopper.
- Outlook på internettetLog på mail og kalender i browseren.
- Teams-filer i StifinderSe teamets filer direkte på computeren.
Mail og domæner
- Mail i mailprogramServernavn og porte til Webhotel og Mailhotel.
- Sikker mailSend og besvar krypterede mails fra Outlook.
- Find AUTH-ID fra Punktum.dkKoden, I skal bruge for at flytte et .dk-domæne.
- Kan ikke sende og modtage mailsFind fejlen i Outlook trin for trin.
- Gamle NemID-krypterede mailsDet kan I gøre efter NemIDs lukning.
- SPF, DKIM og DMARCBeskyt domænet mod falske mails.
Sikkerhed og computer
- SikkerhedspakkenInstallér browserbeskyttelsen.
- Fjern gammelt antivirusTrin for trin på Windows og Mac.
- Computeren starter ikkeSort eller blå skærm – og hvad I ikke skal gøre.
- Langsom arbejdscomputerFind årsagen uden ekstra programmer.
- Nulstil en arbejdscomputerAdministrerede computere, BitLocker og Windows.
- Fjernsupport på MacGiv Splashtop SOS adgang til skærmen.
Mere viden
Korte tips og forklaringer
IT-værktøjer
Gratis værktøjer, der tjekker, beregner og genererer – fx maildomænetjek og nedetidsberegner.
Se værktøjerneTips og tricks
13 korte vejledninger til Outlook, Teams, Windows, Copilot og sikre vaner.
Se tips og tricksIT-ordbog
40 IT-ord forklaret i almindeligt dansk – fra MFA til NIS2.
Slå et ord opSupport
Kan I ikke finde svaret?
Opret en sag, så hjælper vi. Haster det, så ring på hverdage 8–16.